Referencia

Condiciones legales de calipuntos para México

Este aviso legal regula el uso de calipuntos y aplica a toda persona que acceda al sitio desde México o las regiones habilitadas.

Uso sujeto a ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
calipuntos Condiciones legales de calipuntos para México
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos tu información y acceso

La seguridad de tu cuenta y el manejo correcto de tus datos son parte del compromiso operativo de calipuntos. Cada medida descrita aquí tiene un propósito concreto: proteger tu información, cumplir con la ley aplicable en México y darte claridad sobre cómo ejercer tus derechos.

Cifrado de cuenta

La conexión al sitio usa cifrado SSL. Tus datos de acceso y los movimientos de tu cuenta viajan protegidos entre tu celular y nuestros servidores.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley mexicana vigente. Puedes solicitar acceso, corrección o cancelación de tus datos escribiéndonos formalmente.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a tu cuenta bancaria o Mercado Pago, solicitamos verificación de identidad conforme a los procedimientos de prevención de fraude aplicables.

CONTACTO Y ACLARACIONES

Cómo comunicarte con nosotros sobre asuntos legales

Si tienes una solicitud relacionada con tus datos personales, el uso de tu cuenta o alguna cláusula de estos términos, puedes contactarnos por cualquiera de los canales a continuación. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales de acceso, rectificación o cancelación de datos conforme a la normativa aplicable en México.

Correo legal Envía tu solicitud formal a través del correo de contacto disponible en el sitio; incluye tu número de cuenta para agilizar la respuesta.
Chat en vivo El chat disponible en la plataforma atiende consultas generales sobre términos y condiciones en español, directo desde tu celular.
Centro de ayuda El apartado de ayuda dentro de tu cuenta concentra preguntas frecuentes sobre datos, acceso y condiciones de uso vigentes.

Dudas comunes sobre términos, datos y derechos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal del sitio. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos directamente por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas. Te recomendamos verificar la normativa aplicable en tu estado antes de registrarte

Envía una solicitud formal al correo de contacto indicando tu número de cuenta. Atendemos derechos de acceso, rectificación y cancelación conforme a la legislación mexicana de protección de datos.

Localiza el folio impreso de tu pago en OXXO y contáctanos por chat. Con ese folio podemos rastrear la transacción y resolver la discrepancia sin demoras innecesarias.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Ceder el acceso a terceros viola los términos de uso y puede resultar en la suspensión de la cuenta sin posibilidad de recuperarla.

Los actualizamos cuando la normativa aplicable o las condiciones del servicio lo requieren. Los cambios se publican en esta misma página y entran en vigor desde la fecha de publicación indicada.

Las cookies mantienen tu sesión activa y guardan preferencias de navegación. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu celular o computadora, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.